Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại E99. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các quy định dưới đây.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là những nội dung cốt lõi bạn cần nắm ngay.
E99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị thu hồi theo quy định pháp luật.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại E99. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên E99.
Mọi khoản nạp tiền phải từ nguồn hợp pháp đứng tên chính chủ tài khoản. E99 tuân thủ nghiêm ngặt quy định phòng chống rửa tiền và có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền.
Sau khi sự kiện kết thúc và hệ thống xác nhận, kết quả cược được ghi nhận là chính thức và không thể thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ E99.
E99 có quyền điều chỉnh điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua email và hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.
Để sử dụng dịch vụ tại E99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu không thỏa mãn bất kỳ điều kiện nào, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.
Lưu ý quan trọng: E99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu không cung cấp được bằng chứng xác minh trong thời hạn quy định, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn thành xác minh.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại E99. Điều này áp dụng cho cả trường hợp dùng tên, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau với mục đích tạo nhiều tài khoản.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại E99. Thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán.
E99 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi bạn thực hiện các giao dịch rút tiền. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác là hành vi vi phạm nghiêm trọng. E99 có quyền khóa tài khoản và giữ lại số dư nếu phát hiện gian lận danh tính.
E99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ – E99 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
Chính sách hoàn tiền: E99 không hoàn tiền cho các khoản cược đã được đặt và xác nhận hợp lệ. Trường hợp ngoại lệ chỉ áp dụng khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức từ phía E99.
Tất cả các khoản cược đặt tại E99 được coi là chính thức và ràng buộc ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không được hủy hoặc chỉnh sửa cược sau khi đã xác nhận, trừ khi tính năng cash-out được áp dụng cho sự kiện đó.
Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng do lỗi kỹ thuật (palpable error), E99 có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Quyết định của E99 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Cố tình khai thác lỗi tỷ lệ kèo, lỗi phần mềm hoặc dùng bot/phần mềm tự động để đặt cược là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, voucher và tiền thưởng tại E99 đều có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất và Tiền thưởng. Điều khoản chung dưới đây áp dụng cho mọi loại ưu đãi.
Lưu ý vòng cược: Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút số tiền thưởng đó.
E99 duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:
E99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
E99 coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi, không phải tính năng phụ. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen của mình và tìm kiếm hỗ trợ khi cần.
Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ.
E99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép:
Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của E99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất trước khi khiếu nại phát sinh.
E99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, E99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư làm bằng chứng điều tra. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi (tự nguyện), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh lần cuối.
Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ quyết định hoặc giao dịch nào tại E99, quy trình giải quyết tranh chấp diễn ra theo các bước sau:
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của khu vực pháp lý nơi E99 được cấp phép hoạt động. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
Thời hạn nộp khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, đội ngũ E99 luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:
Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ E99 sau khi đọc tài liệu này, bạn xác nhận rằng mình đã hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu ở đây. E99 cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi làm điểm giải trí trực tuyến.
Đăng ký tài khoản miễn phí, nạp tiền lần đầu và nhận ngay ưu đãi chào mừng hấp dẫn. Hơn 500.000 người chơi Việt đã tin chọn E99 mỗi ngày.